잠재적 원인

• 기기나 컴퓨터의 일시적인 오류입니다.

• USB 케이블이 오류가 발생하고 있는데, 원래 케이블이 아니거나 잘못된 포트에 연결되어 있습니다.

• 컴퓨터는 최소 시스템 요구사항을 충족하지 못합니다.

• USB 허브나 어댑터가 연결 불안정을 일으키고 있습니다.

• 필수 소프트웨어 드라이버가 누락되었거나 제대로 설치되지 않았습니다.

• VPN, 방화벽, 또는 백신 소프트웨어가 연결을 차단하고 있습니다.

• 소프트웨어의 플러그인 캐시가 손상되었습니다.

• 기기 펌웨어에 이상한 문제가 있습니다.

• 내부 USB 어댑터 케이블에 하드웨어 문제가 있습니다.

• 로컬 네트워크 권한이 부여되지 않거나, 중복된 네트워크가 간섭하고 있습니다.

사전 체크리스트

• 기기 전원을 껐다 켜기: xTool 기기를 끄고 전원 공급원에서 분리하세요. 3분 정도 기다렸다가 전원을 다시 연결하고 기기를 켜세요.

• 컴퓨터 재시작: 컴퓨터를 재부팅하고 xTool Studio를 실행하세요.

• 올바른 포트 연결: USB 케이블이 'Access Control Key Port'가 아닌 'USB 연결 포트' 에 연결되어 있는지 확인하세요.

• 올바른 소프트웨어 사용: 작동에 적합한 소프트웨어를 사용하는지 확인하세요—xTool Studio. xTool P3는 xTool Creative Space를 지원하지 않습니다. 올바른 소프트웨어를 다운로드하려면 공식 xTool Studio 페이지를 방문하세요: xTool Studio

• 운영 소프트웨어가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요.

일반 문제 해결

1단계: 컴퓨터 사양 검증

• 기기가 최소 설정 요구사항을 충족하는지 확인하세요.

• 만약 아니라면, 사양에 맞는 다른 컴퓨터로 테스트해 보세요.

💡 참고:새로 출시된 운영체제 버전은 때때로 알려지지 않은 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 최신 OS 버전을 사용 중이고 문제가 발생한다면, 더 확립된 OS 버전을 실행하는 다른 컴퓨터로 테스트해 보세요.

2단계: USB 허브와 케이블 확인 (해당되는 경우)

• xTool 기기를 원본 데이터 케이블로 컴퓨터에 직접 연결하세요.

• 케이블, 특히 커넥터에 손상이 있는지 점검하세요. 아래 이미지를 참고하세요.

• 손상되면 교체하거나, 문제가 계속되면 다른 케이블을 시도해 보세요.

• 참고: 일부 애플 케이블이나 서드파티 도크는 통신을 지원하지 않을 수 있습니다.

• USB 허브가 컴퓨터에 인식되는지 확인하세요.

• 다른 기기(예: 스마트폰)를 연결해 파일을 전송해 허브를 테스트해 보세요.

• 연결이 안 되면 xTool 장치를 컴퓨터의 다른 포트에 연결해 보세요.

• 문제가 계속된다면, xTool 기기를 원래 케이블로 컴퓨터 USB 포트에 직접 연결하세요.

• USB 허브는 특히 여러 기기가 연결될 때 불안정한 전력을 공급할 수 있습니다.

• 문제 해결 중에 다른 장치들을 허브에서 분리하세요.

3단계: 누락된 운전자 확인

1. xTool Studio 소프트웨어 인터페이스에서 오른쪽 상단의 아래 화살표를 클릭하세요.

2. 드롭다운 메뉴에서 "설정"을 선택 하세요.

3. xTool Studio 설정 창에서 "개발자 모드" 탭을 선택 하세요.

4. "드라이버 설치" 섹션에서 필요한 세 가지 드라이버(CH340, GD32, RNDIS)가 "설치됨"으로 표시되어 있는지 확인 해 보세요(버튼이 회색으로 비활성화됩니다).

• 드라이버가 빠진 경우, 해당 드라이버 옆에 있는 설치 버튼을 클릭하여 설치하세요.

4단계: 활성 VPN 확인

• 컴퓨터 설정에서 VPN이 활성화되어 있는지, 또는 VPN 소프트웨어가 실행 중인지 꼭 확인해 주세요. VPN을 비활성화하고 다시 연결을 시도해 보세요.

• VPN이 활성화되어 있지 않다면 다음 단계로 넘어가세요.

5단계: 플러그인 캐시 삭제

1. xTool Studio 소프트웨어 인터페이스에서 오른쪽 상단의 아래 화살표를 클릭하세요.

2. 드롭다운 메뉴에서 "설정"을 선택 하세요.

3. xTool Studio 설정 창에서 "파일 설정" 탭을 선택 하세요.

4. "개발자 모드" 섹션 에서 "플러그인 캐시 제거" 옆에 있는 "캐시 삭제" 버튼을 클릭하세요.

5. xTool Studio를 재시작하고 다시 연결을 시도해 보세요.

6단계: USB 어댑터 케이블 확인하기

1. 아래 참조 도면에 표시된 대로 고정 나사를 풀어 왼쪽 측면 패널을 분리하세요.

1. 메인 컨트롤 보드에 연결된 USB 인터페이스 연결을 찾아보세요.

1. 현재 연결 점검: 메인 컨트롤 보드 어댑터 케이블에 USB 인터페이스가 제대로 그리고 안전하게 연결되어 있는지 확인하세요.

2. 직접 연결 테스트:

3. USB 인터페이스 어댑터 케이블을 메인 컨트롤 보드에서 분리하세요.

4. Type C 케이블을 사용해 메인 컨트롤 보드에 직접 연결하세요.

5. xTool Studio로 연결을 테스트해 보세요.

참고:

• 작동하나요? → USB 어댑터 케이블이 고장 나서 교체가 필요합니다. 추가 도움이 필요하시면 xTool 고객 서비스에 문의하세요.

• 그래도 실패하나요? →USB 어댑터 케이블이 문제가 아닙니다. 7단계와 8단계로 진행하세요.

7단계: 장치 시작 상태 확인

1. 시작 상태 관찰: 내부 케이블을 다시 연결한 상태에서 xTool P3를 켜세요(이 단계에서는 사이드 패널을 꺼도 됩니다). 시작 과정을 모니터링하여 예외 여부를 확인하세요:

• 레이저 모듈이 제대로 리셋되어야 합니다.

• 디스플레이에는 정상적인 시작 순서가 표시되어야 합니다.

• 모든 구성 요소는 오류 메시지 없이 초기화되어야 합니다.

1. 비정상적인 시동 발생 시:

• 기기 펌웨어가 손상되었을 수도 있습니다.

• xTool 고객 서비스에 문의하세요.

• 다음 사항을 제공하세요:

• 비정상적인 시동 시퀀스의 영상 녹화.

• 메인 컨트롤 보드 표시등 영상(6단계에서 측면 패널을 제거한 후 보임).

8단계: 플렉스 케이블 조정

• 다음 내용을 참고하세요: 측면 카메라의 플렉스 케이블 조정 방법

운영체제별 문제 해결

Windows OS 특정: 방화벽 규칙 확인

• 서드파티 백신 일시적으로 비활성화하기:

• 서드파티 백신 소프트웨어(예: Norton, McAfee 등)를 사용 중이라면, 방화벽 설정을 조정하기 전에 임시로 비활성화하세요.

• 이는 안티바이러스 프로그램이 종종 방화벽 규칙을 관리하기 때문입니다.

• 제어판 열기: 제어판에 접근 하세요(윈도우 시작 메뉴에서 검색).

• 윈도우 디펜더 방화벽: 단계별로 탐색하기

• 윈도우 11: "제어판" > "Windows Defender 방화벽""

• 윈도우 10: "제어판" > "시스템 및 보안" > "Windows Defender 방화벽"

• 앱 허용하기... : "Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능을 허용하기"(또는 유사한 문구의 옵션)를 클릭하세요.

• xTool Studio를 찾아서 허용하기:

• 먼저 "설정 변경"을 클릭해야 할 수도 있습니다.

• 애플리케이션 목록을 스크롤하여 "xTool Creative Space"(또는 유사한 항목)를 찾으세요.

• "xTool Creative Space" 옆에 있는 체크박스에 "도메인", "비공개", "공용" 네트워크가 있는지 확인하세요(공용 네트워크 접근을 허용하지 않는 특별한 이유가 없다면).

• 확인 클릭: 변경 사항을 저장하려면 "확인" 버튼을 클릭하세요.

macOS 특정: xTool Studio 로컬 네트워크 접근 허용

• xTool Studio의 로컬 네트워크 접근을 활성화하려면 Apple 메뉴> 시스템 설정의 Privacy & Security > Local Network> 탐색하세요.

• 애플리케이션 목록에서 xTool Studio를 찾아 토 글 스위치가 켜져 있어 로컬 네트워크 접근이 가능한지 확인하세요.

macOS 구체: 중복된 "makeblock" 네트워크 제거:

💡

• Mac 기기에서는 시스템 설정> Apple 메뉴를 선택한 후 왼쪽 사이드바의 네트워크(Network)를 클릭 하세요.

• 네트워크 서비스 목록에서 공백과 숫자가 뒤따르는 Makeblock이라는 이름의 네트워크를 찾아보세요.

• 제거하고 싶은 중복된 Makeblock 네트워크를 선택하세요.

• 다음과 같은 숫자 접미사가 붙은 네트워크를 삭제하세요:

• makeblock-cm 1

• 메이크블록-CM 2

• 메이크블록-CM 3

• 메이크블록-CM 4

• xTool 크리에이티브 스페이스 문제 해결: 연결 문제